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As Unidades Municipais de Saúde da Família (UMSFs) de Jacareí vêm fortalecendo o sistema de acolhimento aos pacientes como forma de tornar os atendimentos mais ágeis, organizados e humanizados. A prática consiste em uma escuta qualificada realizada por profissionais capacitados, que avaliam as necessidades de cada pessoa e direcionam o atendimento de acordo com a prioridade de cada caso.
O acolhimento permite identificar rapidamente situações que exigem atenção imediata, além de orientar pacientes sobre os serviços mais adequados para cada necessidade. A estratégia contribui para melhorar o fluxo dentro das unidades e otimizar o tempo de espera dos usuários.
De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, o modelo vai além da organização dos atendimentos e busca garantir que cada cidadão seja ouvido de forma individualizada, fortalecendo a relação entre profissionais e pacientes. A iniciativa integra as ações voltadas à qualificação da atenção básica e ao fortalecimento da saúde pública municipal, ampliando a eficiência dos serviços oferecidos à população.
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