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A Prefeitura de Pindamonhangaba avançou na modernização dos serviços socioassistenciais com a implantação de tablets no processo de cadastramento do Cadastro Único. Após um mês de utilização da nova tecnologia, os resultados já apontam ganhos expressivos em agilidade, qualidade das informações e ampliação do atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade.
A substituição dos formulários impressos pelo sistema digital permite que os dados sejam preenchidos diretamente durante as visitas domiciliares, eliminando etapas intermediárias e reduzindo o tempo entre o atendimento e a efetivação do cadastro. Mesmo em áreas sem acesso à internet, as informações ficam armazenadas nos dispositivos e são sincronizadas automaticamente assim que há conexão disponível.
Antes da modernização, os entrevistadores sociais realizavam o preenchimento manual e precisavam retornar às unidades para digitação dos dados, o que gerava atrasos e retrabalho. Com o novo modelo, esse processo foi otimizado, aumentando a produtividade das equipes.
O número médio de atendimentos domiciliares passou de nove para dezoito por dia, representando um crescimento de 100% na capacidade operacional.
Além disso, a tecnologia permite o monitoramento em tempo real das equipes em campo, facilitando o direcionamento para atendimentos prioritários e melhorando a logística dos serviços.
A modernização tem fortalecido a estratégia de busca ativa, especialmente voltada a famílias com dificuldades de locomoção ou residentes em áreas de difícil acesso. A ação prioriza beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC) e do Programa Bolsa Família com cadastros desatualizados, bloqueados ou suspensos.
Segundo a secretária de Assistência Social, Andrea Barreto, a iniciativa representa um avanço na qualidade do atendimento. “A utilização dos tablets é um marco na nossa gestão. Ela nos permite chegar mais rápido às famílias que não conseguem vir até nós, garantindo mais dignidade e eficiência no serviço público”, afirmou.
O diretor de Benefícios, Milton Rodrigues, também destacou os impactos positivos. “Conseguimos acompanhar as equipes em tempo real e agir com rapidez em situações urgentes. A digitalização reduz erros e acelera a regularização de benefícios essenciais”, explicou.
A iniciativa reforça o compromisso do município com a inovação na gestão pública e com a ampliação do acesso a direitos sociais, utilizando a tecnologia como aliada na promoção da cidadania.
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