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A Prefeitura de São Sebastião lançou o “São Sebá em Libras”, serviço que oferece interpretação em Língua Brasileira de Sinais por videochamada para pessoas surdas durante atendimentos em equipamentos públicos municipais. A ferramenta utiliza a estrutura da plataforma iCom e pode ser acessada por aplicativo ou QR Code.
O principal objetivo é proporcionar mais autonomia durante o atendimento, eliminando a necessidade de a pessoa surda estar acompanhada de familiar ou intérprete. Pelo aplicativo, após o cadastro inicial, o sistema identifica que o usuário está em São Sebastião e apresenta a opção “CIL São Sebastião”. Já o QR Code permite acesso direto à fila de atendimento, sem cadastro.
Nos equipamentos com serviços emergenciais, como unidades de pronto atendimento e estruturas municipais de segurança, a interpretação fica disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Nos demais locais, acompanha o horário regular de funcionamento. Segundo a prefeitura, o acesso é oferecido sem cobrança de dados móveis ao usuário.
A ferramenta já está habilitada em diferentes serviços municipais, incluindo Cras, Creas, Cadastro Único, secretarias, Fundo Social, Sepedi, Guarda Civil Municipal, PATs, equipamentos de saúde, unidades de ensino, espaços culturais e pontos de informações turísticas.
O lançamento integrou a programação do Setembro Azul e contou também com capacitação. Cerca de 60 servidores municipais participaram da formação para utilização da ferramenta.
Com a implantação, o município busca ampliar a acessibilidade comunicacional e permitir que pessoas surdas tenham atendimento mais independente nos serviços públicos.
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