A Ouvidoria da Prefeitura de Taubaté realizou um treinamento voltado aos servidores responsáveis pelo atendimento das demandas registradas pelos munícipes, com o objetivo de aperfeiçoar a qualidade dos serviços prestados e tornar mais ágil o encaminhamento das manifestações da população. A iniciativa também contou com a participação de representantes da Ouvidoria da Saúde, fortalecendo a integração entre os setores da administração municipal.

Durante a capacitação foram abordados procedimentos relacionados ao acolhimento das solicitações, padronização dos atendimentos, tramitação das demandas e aprimoramento da comunicação entre as secretarias. O treinamento também promoveu a troca de experiências entre os participantes, buscando ampliar a eficiência na resolução das solicitações encaminhadas pelos cidadãos.

Segundo a Prefeitura, a iniciativa faz parte das ações permanentes de qualificação dos servidores e reforça o compromisso da administração municipal com a transparência, a participação popular e a melhoria contínua dos serviços públicos.