O Procon de São José dos Campos registrou aumento nas reclamações relacionadas a compras e serviços realizados pela internet nos cinco primeiros meses de 2026. O crescimento acompanha a expansão do comércio eletrônico e das contratações realizadas por plataformas digitais.

Entre as principais reclamações estão atrasos na entrega, dificuldades para cancelamento de compras, problemas com reembolso, divergências entre produtos anunciados e recebidos, além de falhas no atendimento ao consumidor.

O órgão orienta a população a pesquisar a reputação das empresas antes de realizar compras online, guardar comprovantes de pagamento e verificar atentamente as condições de venda.

O aumento das demandas também reforça a importância da atuação dos órgãos de defesa do consumidor na mediação de conflitos e garantia dos direitos dos cidadãos.