A Ouvidoria Municipal de Ubatuba passa a contar com atendimento no Paço Municipal, ampliando o acesso dos moradores ao canal de comunicação entre a população e a administração pública.

O serviço é responsável por receber diferentes tipos de manifestações dos cidadãos, incluindo reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias relacionadas aos serviços e órgãos municipais.

Após o registro, as demandas são encaminhadas aos setores responsáveis para análise e eventual adoção das providências necessárias. A Ouvidoria também acompanha os protocolos e funciona como instrumento de participação social na administração do município.

A presença do atendimento no Paço Municipal facilita o contato presencial principalmente para moradores que precisam de orientação para registrar ou acompanhar uma manifestação.

Além do atendimento presencial, os cidadãos devem continuar utilizando os canais oficiais disponibilizados pelo município para encaminhar demandas à administração.

A atuação da Ouvidoria contribui ainda para identificar problemas recorrentes nos serviços públicos e fornecer informações que podem auxiliar diferentes secretarias na melhoria do atendimento oferecido à população.